上海品牌咨询公司奇正沐古,成立于1992年,策动中国品牌30年,帮200多家客户成为行业领先者,是一家提供品牌建设、品牌全案策划、企业品牌升级、品牌战略咨询等服务的企业品牌咨询公司。现为您介绍品牌危机的几种类型。
通过品牌危机产生的原因进行归纳和分析我们不难发现:品牌危机的成因虽然多种多样,但按本质划分实际就是两类,一类是可以挽救的品牌危机,一类是难以挽救的品牌危机。
1.难以挽救的品牌危机
(1)因缺乏诚信或欺诈消费者而引发的品牌危机。
(2)因企业经营不善或经营中出现重大失误而引发的品牌危机。
(3)危及消费者生命安全的重大质量问题而引发的品牌危机。
这三类品牌危机带给品牌的打击是致命的,也非常难以挽回,巴林银行倒闭案、安然公司财务造假丑闻、欧典地板欺诈消费者案、南京冠生园黑心月饼案、华源制药新弗致人死亡案等都属于此列。
对难以挽救的品牌危机,处理办法只有一个——从不让它发生。
这类品牌危机出现的原因或者是品牌的核心价值出现了问题,或者是企业在经营中出现了不可逆转的重大失误,无论是哪种原因,归根结底都是企业的决策者们没有能预见可能存在的风险。只有未雨绸缪,在事情发生之前就把它扼制在萌芽状态,才能彻底摆脱这类品牌危机。
2.可以挽救的品牌危机
(1)因文化冲突引发的品牌危机。
(2)因非危及消费者生命与健康安全而引发的质量问题。
(3)因不十分严重的道德问题和法律问题引发的品牌危机。
由于这些危机发生的根源不是致命的,因此企业可以通过科学的危机管理手段来迅速化解这些危机。
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